Дъблин. Водещата европейска нискотарифна авиокомпания Ryanair публикува своето ноемврийско издание на изследването OTA Overcharge Survey, което отново показва, че някои онлайн туристически агенции – сред които eDreams, Tix, Fru и Vola – продължават да таксуват клиентите с до три пъти по-високи цени от тези, предлагани директно на уебсайта на авиокомпанията.
Проучването, което отбелязва две години от старта на кампанията на Ryanair за прозрачност в ценообразуването, разкрива сериозни разлики в тарифите за основни услуги като избор на място, чекиран багаж и приоритетно качване на борда. Например eDreams начислява до 240% по-висока цена за резервирано място, а Tix и Fru увеличават стойността на същата услуга съответно с 70% и 58%. При допълнителните опции като багаж и приоритетно качване също са отчетени значителни надценки – до 109% при някои агенции.
Ryanair изразява тревога, че въпреки двугодишното публикуване на тези месечни проучвания, европейските правителства и институции за защита на потребителите все още не са предприели действия за защита на пътниците. Авиокомпанията призовава за незабавни мерки и въвеждане на задължителна ценова прозрачност при всички онлайн туристически посредници, така че потребителите да могат ясно да виждат реалните тарифи, без скрити надценки и допълнителни такси.
„Нашето ноемврийско изследване ясно показва, че eDreams, Tix, Fru и Vola продължават да таксуват нищо неподозиращи клиенти с цени до три пъти над тези на официалния сайт на Ryanair. Недопустимо е след две години постоянни сигнали и доказателства европейските правителства и институции да не предприемат никакви действия“, коментира Дара Брейди, директор „Маркетинг и комуникации“ в Ryanair.
Компанията отново настоява Европейската комисия и националните органи за защита на потребителите да предприемат решителни стъпки за въвеждане на единни стандарти за прозрачност и защита на потребителите в целия Европейски съюз.
