Абу Даби, ОАЕ. Etihad Airways беше класирана сред водещите авиокомпании в света в престижната класация AirHelp Score 2025, постигайки общ резултат 8.07 от 10 и отбелязвайки значителен прогрес от девет позиции спрямо предходната година.
AirHelp Score е призната като една от най-обективните и надеждни системи за оценка на авиокомпаниите в глобален мащаб. Класацията оценява превозвачите по три основни показателя: точност на изпълнение на разписанието, мнение на клиентите и обработка на искове. Данните за изданието през 2025 г. обхващат периода от 1 октомври 2024 до 30 септември 2025 г., като са базирани на информация от полети и на анкети с над 11 500 пътници в повече от 60 държави.
Etihad постига този отличен резултат в период на бързо и устойчиво разрастване – модерният флот на авиокомпанията се увеличава до 120 самолета, мрежата ѝ обхваща над 100 дестинации по света, а броят на превозените пътници нараства с 19% на годишна база. Въпреки разширяването, авиокомпанията продължава да повишава стандартите за точност и удовлетвореност на клиентите.
„Изкачването до позицията на една от двете най-добри авиокомпании в света е изключително постижение и ясно потвърждение на всичко, което градим в Etihad. Докато разширяваме мрежата, флота и броя на пътниците, запазваме фокус върху най-важното: да превозваме гостите си навреме, да предоставяме внимателно и искрено обслужване на всеки етап от пътуването и да сме до тях, когато плановете им се променят. Това признание е повод за гордост за всички наши служители, които превръщат това обещание в реалност, полет след полет.“, заяви главният изпълнителен директор на Etihad Airways Антониалдо Невеш.
„Класирането на Etihad Airways на второ място в света с общ резултат 8.07 е впечатляващо. Изкачването с девет позиции за една година отразява силния ангажимент на авиокомпанията към качеството на пътническото изживяване, особено по отношение на точността и удовлетвореността на клиентите. В условията на непрекъснато променяща се авиационна среда, AirHelp Score 2025 показва кои авиокомпании отговарят на съвременните очаквания на пътниците. Днешните пътуващи очакват прозрачност, надеждност и коректност. Радваме се, че Etihad дава такъв добър пример за индустрията.“, добави главният изпълнителен директор на AirHelp Томаш Павлишчин.
Оценката за мнение на клиентите включва работа на кабинния екипаж, комфорт, чистота, храна и развлекателни услуги на борда. Уникалната категория за обработка на искове измерва доколко справедливо и ефективно авиокомпаниите компенсират пътниците при нарушения в полетите.
